Terms of service

TÉRMINOS Y CONDICIONES

AUSTIN PRODUCTS

Austin Products, S.A. d e C.V, en lo sucesivo Austin Products, como titular del SITIO WEB austinproducts.com.mx (en lo sucesivo el SITIO WEB) con Registro Federal de Contribuyentes APR160531Q50; y domicilio ubicado en: Ricardo Toscano 15 Edif. 1 Ciudad Satélite, 53100 Naucalpan Edo. de México por este medio establece y da a conocer, los Términos y Condiciones de Uso, a los que se sujetarán todas las personas físicas y/o morales (en lo sucesivo USUARIO), que ingresen al SITIO WEB.

1. IDENTIDAD DEL TITULAR

Austin Products (en lo sucesivo “EL TITULAR”), es propietario del sitio web www.austinproducts.com.mx (en lo sucesivo el “SITIO WEB”), por medio del cual se comercializan bebidas funcionales.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del SITIO WEB por parte de cualquier persona física o moral (en lo sucesivo el “USUARIO”).

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, navegar y utilizar el SITIO WEB, el USUARIO acepta de manera expresa los presentes TĂ©rminos y Condiciones.

En caso de no estar de acuerdo, el USUARIO deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB.

3. DEL SITIO WEB

EL TITULAR se reserva el derecho de:

  • Modificar, suspender o descontinuar el SITIO WEB en cualquier momento

  • Restringir o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estos tĂ©rminos

  • Realizar cambios en contenidos, precios y disponibilidad sin previo aviso

El SITIO WEB está dirigido a personas mayores de edad con capacidad legal para realizar compras.


4. DE LOS PRODUCTOS

Austin Products comercializa bebidas funcionales, incluyendo kombucha, sodas funcionales e infusiones botánicas.

Los productos:

  • Son de consumo personal

  • Pueden contener ingredientes naturales y funcionales (ej. prebiĂłticos, adaptĂłgenos)

  • No deben considerarse sustitutos de tratamiento mĂ©dico.

EL TITULAR no garantiza resultados especĂ­ficos derivados del consumo.

5. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra, el USUARIO deberá proporcionar:

  • Nombre completo

  • DirecciĂłn de envĂ­o

  • TelĂ©fono y/o correo electrĂłnico

Al proporcionar estos datos, el USUARIO autoriza a Austin Products a contactarlo vía correo, teléfono o mensajería (incluyendo WhatsApp).

6. FORMAS DE PAGO

Los pagos se procesan a través de plataformas externas (ej. Mercado Pago, Conekta, u otros proveedores).

El USUARIO acepta los términos y condiciones de dichos proveedores al realizar el pago.

Austin Products no almacena informaciĂłn bancaria del usuario.

7. CONFIRMACIĂ“N DE PEDIDOS

El proceso de compra incluye:

  1. ConfirmaciĂłn de pedido (correo o mensaje)

  2. ConfirmaciĂłn de pago

  3. NotificaciĂłn de envĂ­o

Para envíos foráneos, se proporcionará número de guía.


8. ENVĂŤOS

  • Entregas dentro de la RepĂşblica Mexicana

  • Tiempo estimado:

    • CDMX: 1–3 dĂ­as hábiles

    • Interior: 3–7 dĂ­as hábiles

Pueden aplicarse cargos adicionales por zonas remotas. Austin Products utiliza un propio servicio de mensajerĂ­a para entregas locales y mensajerĂ­as externas para entregas nacionales.

9. ENTREGA Y EXCEPCIONES

Se considerará entrega fallida cuando:

  • El usuario no se encuentre en el domicilio

  • Los datos sean incorrectos

  • No se permita acceso a mensajerĂ­a

La paquetería realizará hasta 2 intentos de entrega. Austin Products no se responsabiliza por errores imputables al usuario.

10. CANCELACIONES

El USUARIO podrá cancelar su pedido siempre y cuando no haya sido enviado.

En caso de cancelación posterior, podrá aplicarse un cargo administrativo.

11. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza de los productos (bebidas consumibles), no se aceptan devoluciones.

Se podrá proceder con reembolso únicamente cuando:

  • El producto llegue dañado

  • El pedido no sea entregado por pĂ©rdida de paqueterĂ­a

Para solicitarlo, el usuario deberá:

  • Enviar evidencia (fotografĂ­as)

  • Proporcionar nĂşmero de pedido

El tiempo de reembolso dependerá del método de pago.

12. LIMITACIĂ“N DE RESPONSABILIDAD

Austin Products no será responsable por:

  • Daños ocasionados por mal uso del producto

  • Expectativas no cumplidas sobre beneficios funcionales

  • Retrasos atribuibles a paqueterĂ­a


13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del SITIO WEB (marcas, imágenes, textos, diseño) es propiedad de Austin Products.

Queda prohibido:

  • Reproducir

  • Distribuir

  • Modificar

  • Utilizar con fines comerciales

Sin autorizaciĂłn previa por escrito.

14. DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad del SITIO WEB.

15. JURISDICCIĂ“N

Para la interpretaciĂłn de estos TĂ©rminos, las partes se someten a:

  • LegislaciĂłn mexicana

  • PROFECO (Ciudad de MĂ©xico)

16. MODIFICACIONES

Austin Products podrá modificar estos Términos en cualquier momento.

El uso continuo del SITIO WEB implica aceptaciĂłn de los cambios.

17. CONTACTO

Para dudas o aclaraciones:

  • Correo: hola@austinproducts.com.mx

  • Whatsapp: 552942 9298 - 

Domicilio: Ricardo Toscano 15 Edif. 1 Ciudad Satélite, 53100 Naucalpan Edo. de México